여러분이 아는 모든 사람들은 줌 Zoom을 사용합니다. 예상치 못했던 일입니다.

여러분이 아는 모든 사람들은 줌 Zoom을 사용합니다. 예상치 못했던 일입니다.

트윗은 에릭 위안이 뭔가 바뀌어야 한다는 것을 알았을 때였다.

보리스 존슨 영국 총리는 그의 첫번째 가상 각료 회의 사진을 공유했다. 사이버 보안 적색 깃발이 즉시 꺼졌다.
일부 각료들의 줌 스크린 이름이 눈에 띄었고, 캐비닛이 어느 플랫폼에서 컴퓨터를 실행하고 있는지 볼 수 있었고, 가장 눈에 띄게, 회의 ID는 모든 사람들이 볼 수 있었다.
Zoom의 팀에서 그 순간의 중요성은 사라지지 않았다.
산티 수보토프스키 줌 이사는 "당시 정말 대단한 순간이었다"고 말했다.

 

Zoom은 매우 수익성이 높은 기업으로 성장하여, 벤처 캐피털 기업이 전 세계에서 가상 피치 미팅을 원활하게 하거나 임원이 원격 인력에게 모든 업무를 제공할 수 있도록 지원할 수 있게 되었다. 영국 각료 회의의 전원을 켜는 것은 결코 감시되지 않았다.

"100%기업 중심이었던 우리 회사는 이제 전 세계에 힘을 실어 주고 있습니다. 정부, 교육, 사회 활동에 영향을 주고 있어요 수보토프스키는 " 다른 신발이 떨어졌을 때 우리는 그것에 대한 준비를 해야 하는 것 같았다"고 말했다.
줌은 이미 논쟁에 휘말려 있었다. 2주도 채 되기 전에 뉴욕 타임스는 페이스북에 데이터를 공급하는 것에서부터 주 5일제을 면밀히 조사하는 것에 이르기까지 수많은 조사의 문을 열어 주는 "Zoombombing"에 깃발을 올렸다.
하지만 50세의 Zoom의 창립자이자 CEO인 EricYuan에게, 모든 것을 바꾼 것은 바로 Johnson의 트윗이었다.

대중에게 전달할 우리의 메시지는: 집에 있고, NHS를 보호하고, 생명을 구하는 것이다.  #StayHomeSaveLiveLives


위안 징은 산호세 자택에서 열린 줌 인터뷰에서 "우리에게 경종을 울렸다"고 말했다.
위안 징은 사용자들이 회의의 스크린 샷을 공유하고 싶어 할 것이라고 예상하지 못한 자신을 비난한다. 그의 비즈니스 고객에게 있어, 이사회의 스크린 샷을 공유하는 것은 생각할 수 없는 일입니다. 하지만 사업상의 고객들이 더 이상 그의 유일한 걱정거리가 아니었다. 세상은 그의 고객이 되었다.
일주일 내에 Zoom은 미팅 ID를 보기에서 숨길 수 있는 업데이트를 푸시 했습니다. 그러나 위안 징과 줌의 그의 팀에게 피해는 이제 막 시작되었을 뿐이다.
위안 징은 고객들을 즐겁게 하기 위해 줌 기능을 만들었는데, 그가 "행복을 전달하기"를 원했던 줌 기능을 사용하여 수년 간 비즈니스 고객들에게 사용하기 쉬운 고품질의 화상 회의 플랫폼을 제공했습니다. 회사에서 흔히 말하는 "무저항"입니다.
그러나 위안 징은, 줌을 학교, 교회, 결혼식, G7경제 각료들에게 필수적인 도구로 바꾼 전 세계적인 유행병 동안, 줌을 의도하지 않았던 것으로 만드는 방법을 알아내려고 노력하고 있다.

 

위안 징은 "줌은 단순히 비즈니스 커뮤니케이션 회사가 아니라 갑자기 인프라 회사가 되고 있다"고 말했다.
미국 경제 전문지 포브스에 따르면, 위안 징은 가족의 재산 증식을 즐길 시간이 거의 없었다. 그는 이 시기를 그의 인생에서 가장 스트레스를 많이 받는 주라고 말합니다. 지금은 세가지로 구성되어 있습니다. 확대, 먹기, 그리고 자기, 그리고 그는 마지막 주의 많은 부분을 거의 하지 않고 있습니다.
위안 징은 하트 모양의 지구 위를 맴돌고 있는 "우리가 보살핌"이라는 단어와 함께 가상 배경 앞에서 "나는 몇번의 잠 못 이루는 밤을 보냈다"고 말했다.
현재 제너럴 모터스(GM)보다 더 가치가 있는 최고 경영자(CEO)가 밤을 새도록 하는 문제는 무엇일까요?
위안 징은 숨을 쉰다.

 

"우리가 어떻게 여기까지 왔지?"

 

산둥과 실리콘밸리 연결

위안 징은 중국의 산둥 성에서 중산층 가정으로 자랐다. 지질 공학자의 아들인 위안 징은 컴퓨터 과학을 공부한 평범한 학생이었으며, 일본에서 잠시 일을 한 후, 기술 혁신의 중심에 오르기로 결심했다. 실리콘 밸리.
위안 징은 "나는 인터넷 혁명의 첫번째 물결을 포용하고 싶었다"고 말했다.
위안 징은 미국에 H-1B비자를 신청했으나 거절당했다. 그리고 나서 다시 거절했다. 그리고 또. 위안 징은, 현재 그의 창립자의 설화의 일부가 된, 미국에 받아들여지기 전에 여덟번이나 신청했다.
위안 징은 첫번째 인터넷 붐 동안, 1997년에 실리콘 밸리에 진출했다. 세계의 통신을 혁신하고 있던 넷스케이프나 야후 같은 빠르게 성장하는 회사들에 의해 힘을 얻은 위안 징은 분주한 스타트 업의 1층에 진입하기를 원했다. 그는 그것을 젊은 회사인 WebEx에서 찾았습니다. 그의 목표는 빠르게 증가하는 대역 폭 기능을 온라인 회의에 활용하여 쉽고 저렴하게 데스크 톱 화면을 공유하는 것이었습니다.

위안 징은 도착했을 때 27살의 나이로, WebEx의 글로벌 직원에 적합하며, 상당한 수의 중국 이민자들이 위안과 함께 채용되었지만 영어를 할 줄 모르는 것에 당황했다.
그는 주변의 대화를 이해할 수 있었지만 참여할 수 없었다고 말한다. "저는 마케팅 팀이나 영업 팀에 들어갈 수 없었습니다."라고 위안은 말했다. "나는 코드를 쓰는 것으로 돌아가야 했다."
위안 징의 전 동료들은 위안 징이 반복적으로 무시당하는 것에 대해 그의 제한된 영어 실력을 보여 준다.
WebEx의 전 제품 관리 부사장인 DavidKnight는 "에릭이 부품을 보지 않았기 때문에 그에 대한 무의식적인 편견이 엄청나게 컸다"며"사람들이 의사 소통하는 방식에 많은 관심을 두고 있다"고 말했다. 우리는 그들의 웅변을 그들의 지성이라고 생각합니다."
위안 징은, 다른 사람들이 자신의 영어를 어떻게 이해하는지는 통제할 수 없었지만, 자신이 통제할 수 있는 것, 즉 그의 작품에 집중했다.
위안 징은 "나는 아버지로부터 두가지를 알고 있었다. 계속해서 열심히 일하고 겸손해 지면 언젠가는 괜찮아 질 것이다."라고 말했다.

 

 

WebEx의 해

WebEx는 두명의 이민자들에 의해 설립되었습니다. SubrahIsar는 인도에서 와서 마케팅과 판매를 담당했고, MinZhu는 중국에서 교육을 받은 이민자였고, MinZhu는 기술 개발을 담당했습니다. 둘 다 위안의 멘토가 되었다. WebEx의 초창기는 밸리의 많은 신생 기업들과 비슷했는데, 세상을 변화시키고자 하는 충성스러운 직원들로부터 오랜 시간을 보상 받는 평평하고 분산된 계층이었습니다.
"우리는 매우 산만했습니다."라고 WebEx에서 제품 매니저와 함께 일했던 Yuan의 친구인 EdWong은 말했다.
다른 제품 중심 회사와 달리 WebEx는 제품을 다운로드하기만 하면 되는 저렴한 클라우드 기반"SaaS"(SoftwareasaService)로 판매했습니다. 이는 비싼 하드웨어를 구매할 필요가 없습니다.
수브라 이야르는 CNN비즈니스에 "경제학은 달라야 했다"고 설명했다. "SaaS의 가격대는 많은 돈을 미리 얻지 못했다는 것을 의미하며, 매월 구입하게 됩니다."
SaaS모델은 WebEx직원들에게 고객의 요구에 지속적으로 서비스를 제공하고 대응하도록 엄청난 압력을 가했습니다. 회사들은 회의와 행사를 온라인으로 이동하는 것을 위험하게 생각했고 WebEx팀은 서비스를 중단하는 것을 실존적 위협으로 보았다.

"아무도 웹 회의가 미션 크리티컬하다고 생각하지 않습니다. 하지만 미팅이 순조롭게 진행되고 8-10명의 임원들이 참석할 경우 이는 큰 문제가 됩니다."라고 Knight가 말했습니다.
위안 징과 함께 WebEx의 엔지니어로 일한 벨샤미 산카링엄은 "만약 WebEx가 5분 동안 다운되었다면 다음 달 여행을 하고 고객을 만나 왜 이런 일이 발생했는지, 왜 다시는 일어나지 않을 것인지 설명하며 고객을 만나고 싶다"며"서비스가 서비스가 중단되면, 당신은 혼란을 겪게 될 것이다. 사람들이 다른 곳으로 옮겨 갈 것입니다."
위안 징은 회사의 재산이 증가함에 따라 공학 팀을 이끌게 되면서, 이야르와 주에게 그의 가치를 증명했다.
처음에는 2000년에 RuPaulSuperbowl광고가 있었고, 그 후 그 해 말에 성공적인 IPO가 있었다. WebEx는 9/11이후에 지원을 거의 받지 못 했습니다. 전 세계적인 공황 속에서 직원들이 불필요하게 비행기를 타는 것을 원치 않는 회사들은 싸고 쉬운 가상 회의를 가능하게 하는 서비스로 눈을 돌렸다. 그리고 WebEx가 클라우드를 기반으로 구축되었기 때문에 위안 징과 그의 엔지니어링 팀의 소프트웨어는 증가하는 수요를 충족시키고 규모를 확장할 수 있었습니다.
IBM의 제안을 처음 접수한 후, 이야르와 WebEx위원회는 2007년에 자신들의 회사를 Cisco에 32억달러에 팔기로 결정했습니다.
위안 징은 WebEx를 "자신의 아기"라고 부를 정도로 애착을 갖게 되었고, 이제 자신이 세계에서 가장 큰 기술 회사 중 하나의 직원이라는 것을 알게 되었습니다.

 

빠른 시작부터 '반올림 오류'까지

 

Cisco의 인수로 위안 징은 부자가 되었다. 그러나 일부 WebEx직원들은 수익을 챙겨 창업이 빠르게 시작되는 것에서 포춘 500대 기업의 톱니 바퀴로 전환하는 것을 경계하면서 분리해 나갔지만 위안은 머물고 있었다. 어쨌든 그의 아기였어요.
"그는 아직 떠날 준비가 되지 않았습니다. 그는 많은 충성심을 가지고 있었습니다."라고 인수 당시 WebEx의 부사장인 DavidKnight가 말했습니다. 하지만 그 충성심은 빠르게 시험되었다.
"그들은 거의 즉시 우리가 했던 모든 것을 무시하기 시작했습니다."라고 WebEx직원인 MattSheppard는 말했다. "에릭은 WebEx의 다른 지도부와 함께 일종의 제2의 비율로 해고되었습니다.
하지만 여전히 위안 징은 머물렀다. "매번 떠나고 싶을 때마다, 나는 감정이 격해 졌습니다,"라고 4년 동안 시스코에서 일했던 위안이 말했습니다.
Cisco로 이전한 WebEx직원들은 두 회사가 고객을 어떻게 대하는지에 대한 핵심 철학적 차이를 설명합니다. WebEx의 SaaS비즈니스 모델은 고객에게 연중 무휴 24x7로 서비스를 제공해야 하지만 Cisco는 수십억대의 물리적 라우터와 스위치를 판매했습니다.
"그것은 완전히 다른 사고 방식입니다."라고 산카링엄이 전했습니다. "시스코는 그냥 장비를 팔아요. 그 이후에는 네트워크에 달려 있습니다. 회사 네트워크가 다운되면 아무도 Cisco를 비난하지 않을 것입니다."
WebEx는 한 때 빠르게 시작했지만 지금은 우량 주의 톱니 바퀴였다. 나이트는 "우리는 시스코 사업에서 라운드 에러였다"고 말했다.
위안 징은 처음으로 고객들을 만족시킬 수 없다고 느꼈다. 그는 WebEx고객들이 제품의 품질에 실망했다고 말합니다. 그들은 WebEx가 신뢰성 있고 직관적으로 작동하기를 원했습니다. 무엇보다도 그들은 비디오가 원활하게 작동하기를 원했습니다.

 

위안 징이 회사를 매각하지 말았어야 했다는 말을 자주 들었던 이야르는 "그는 항상 WebEx고객을 신경 쓰고 그들이 주의를 기울이지 않는다는 점에서 성실하고 거의 순진했다"고 말했다.
위안 징은 이야르에게 자신이 WebEx에서 배운 고객이 부담하는 이상을 배신하는 것 같다고 털어놓았습니다.
" 돌이켜보면, 그는 이점이 있었는데, 그것이 그가 자란 유일한 것이라는 것입니다. 그렇죠? 어떤 의미에서, 그의 강점 중 하나는 그가 그 모델의 청교도라는 것입니다,"라고 이야르가 말했습니다.
위안 징에게는, 시스코에서의 그의 시간이 매우 귀중한 것으로 판명되었다. 그것은 그를 엔지니어에서 기업가로 바꾸어 놓았다. 시스코에 대한 위안 징의 좌절은 "그가 매우 경쟁력 있게 된 화재로 불이 붙었다"고 쉐퍼드는 말했다. 창립 줌은 "순전히 그들이 그의 말을 듣지 않은 것에 대한 반응이었다."
시스코 대변인은 CNN비즈니스와의 인터뷰에서 "WebEx인수는 우리에게 매우 중요한 인수였으며 세계가 돌아가는 방식을 바꾸어 놓았다"고 말했다. 시스코에서 시간을 내준 에릭에게 감사 드립니다."

 

확대/축소 기초

위안 징은 2011년에 약 40명의 중국 기반 WebEx엔지니어와 함께 Cisco를 떠났습니다. 그의 새 회사를 위한 초기 자금은 그의 지인들과 수브라 이야르를 포함한 전 동료들로부터 나왔다. 이야르는 "만약 그가 나에게 화성에 사람을 보낸다고 말했다면 나는 돈을 넣었을 것"이라고 회상한다. 재정 지원과 직원들이 준비되어 있으면 위안 징은 그의 새로운 아기인 줌을 발사할 수 있다.
경기장은 간단했다. 더 나은 WebEx를 구축합니다.

"그는 그것을 혁신하려고 하지 않았습니다. 위안 징을 앞두고 WebEx를 떠난 나이트는 "그는 더 좋고, 더 저렴하고, 더 단순하고 비디오 중심적으로 만들었다"고 말했다.
Yuan의 확대/축소 이미지 우선 구축에 의존하는 WebEx기업 시장을 캡처할 계획입니다. 클라우드 기반이며 Mac과 PC, iPhone및 Android에서 실행되며 브라우저에서 소프트웨어를 다운로드하지 않고도 작동할 수 있습니다.
하지만 위안 징은 무엇보다도 고객들을 행복하게 해 주고 싶어 했다.
"저는 매일 아침 일어나 행복함을 느끼는 회사에 들어가고 싶었습니다. 나는 WebEx고객에게 행복을 전달하기 위한 더 나은 솔루션을 구축하고 싶었습니다."라고 위안은 말했습니다. "바로 그거야."
CNN의 모회사인 WarnerMedia를 소유하고 있는 AT&T는 고객에게 Zoom과 경쟁하는 Cisco의 WebEx공동 작업 소프트웨어를 제공합니다.

 

'성배'

알고 보니, 화상 회의의 고객들을 행복하게 만드는 것은 그들이 생각할 필요가 없는 것들이었습니다. 앱을 다운로드하거나 계정을 등록할 필요가 없다면 아무도 원하지 않는다. 그들은 단지 그것이 효과가 있기를 바랄 뿐이다.
하지만 엔지니어에게 물어보면 간단한 제품을 만드는 것이 결코 간단하지 않다는 것을 알려 줄 것입니다.
현재 제품 담당 최고 책임자로 YuanatZoom과 함께 일하고 있는 WebEx경력자인 Oded Gal은 "제품에 대해 많은 규율을 세워야 합니다."라고 CNN비즈니스에서 말했다.
WebEx가 1990년대 DSL과 T1회선에 의해 사용 가능한 새로운 대역 폭에서 최첨단 스크린 공유 플랫폼을 구축한 것처럼, HD비디오를 스트리밍 할 수 있는 고급 데이터 네트워크를 기반으로 Zoom을 구축할 수 있었습니다. "대역 폭이 없기 때문에 2000년대에는 비디오가 불가능했습니다."라고 이예르가 말했습니다. "그것은 변하고 있었다."
확대/축소 호출에서 각 사용자는 최대 두개의 스트림(비디오용, 화면 공유용)을 클라우드 서버에 업로드한 다음 각 스트림을 압축하고 각 컴퓨터 또는 전화의 대역 폭 및 CPU기능에 대한 출력을 조정한 다음 가능한 짧은 지연 시간으로 다시 전송할 수 있습니다. 이를 100명의 사용자까지 곱하면 문제는 기하 급수적으로 복잡해집니다.
"무엇이 보이지 않는지 모르지만, 여러분은 단지 결과를 경험할 뿐입니다,"라고 이야르가 말했습니다.

나이트는 "모든 사람들이 화상 회의가 쉽다고 생각하고 있으며 기술적인 작업은 매우 어렵다는 것을 알게 되었다"고 말했다. "네트워크를 제어할 수 없고, ISP를 제어할 수도 없고, 누군가가 전자 레인지를 켜서 WiFi를 방해할 수도 없습니다."
확장 가능한 비디오 통화를 하는 방법을 알아내는 것은 힘든 도전이었지만 위안 징 줌 팀에게는 그것은 절반의 싸움에 불과했다. 그들은 또한 누구나 사용할 수 있을 정도로 확대 축소 마찰이 없도록 만들어야 했다. 너무 쉬워서 그의 고객들을 행복하게 만든다.
줌은 어느 브라우저에서나 작동할 수 있다. 방화벽 설정을 조정할 필요가 없습니다. 그리고 WebEx미팅과는 달리, 기억하기 어려운 핀과 미팅 ID를 사용하여 줌에 액세스 할 수 있습니다.
"사용자의 마찰을 없애는 건... 기술 분야의 기술 분석가인 BethKindig는 "기술 분야에서는 일종의 성배와도 같은 존재"라고 말했다.

 

확대/축소 스프레드

위안 징의 확대/축소 계획은 WebEx의 고객을 가로채는 것이었다. 새로운 사용자들을 끌어들이기 위해 줌은 자사의 제품의 자유형 버전을 제공하기 시작했다. 사용자가 최대 100명인 40분 미만의 미팅은 무료로 이용할 수 있습니다. 위안 징은, 더 많은 사용자들이 확대/축소를 시도함에 따라, 기업들은 그것이 WebEx보다 더 잘 작동하는 것을 보게 될 것이고, 결국 그의 새 제품으로 바꾸는 데 돈을 지불하게 될 것이라고 장담했다.
줌의 자유형 모델은 그것의 경쟁이 세계에서 가장 큰 회사들의 일부였던 복잡한 시장에 진입할 수 있게 해 주었다. 물론 Cisco의 WebEx도 있었지만, Zoom은 마이크로 소프트와 구글과도 경쟁했습니다. 그러나 회사들이 WebEx와 계약을 맺었을 수도 있지만, Zoom의 자유로운 계정은 해당 회사의 직원들이 Zoom을 사용할 수 있다는 것을 의미했습니다.
"모두가 CiscoWebEx를 보유했거나 MicrosoftSuites를 보유했습니다."라고 Kindig가 말했습니다. " 하지만 링크를 보내는 것이 너무 쉬웠기 때문에 모든 사람들이 줌을 사용했습니다.

 

 

LivefromZoom,'SaturdayNightLive!'라는 곡이에요.

 

줌이 이기고 있었어요.
위안 징의 자유형 전략은 효과가 있었고, 줌의 단순함과 효율성에 도취된 기술 회사들은 프리미엄 줌 가입에 가입했다. 몇년 만에 줌은 화상 회의 시장의 선두 주자가 되었고, 2019년 IPO이후 위안 징은 여러번 억만 장자가 되었다. 위안 징의 아기는 다 자랐다.
그러나 B2B원격 화상 회의 시장을 장악하는 과정에서 재미 있는 일이 발생했다. 세계적인 유행병이 줌을 유명한 이름으로 바꾸었다.
몇주 만에 세상이 문을 닫게 되고, 모든 기관, 모든 학교, 모든 대학, 모든 가족들은 이제 의사 소통을 위한 방법이 절실히 필요하다는 것을 알게 되었습니다.

" 원하는 화상 회의 솔루션으로는 전 세계적으로 퍼질 수 없습니다. 여러분은 여러분이 가지고 있는 화상 회의 솔루션으로 전염병에 걸리게 됩니다,"라고 시민 연구소의 연구원인 BillMarczak은 말했다.
수개월에 걸쳐 엄청나게 많은 시간에 걸쳐 관리 환경이 성장하고 있습니다. 줌에 따르면 12월 이후 트래픽이 3,000%증가했습니다. Zoom은 예상치 못하게 구글, Kleenex, 그리고 독점적인 eponheon의 신성한 브랜딩 panthen에 참여했습니다. "확대/축소할 수 있나요?"몇달 전에는 대부분의 사람들이 이해할 수 없었던 문구가 조부모님들이 이해하셨던 초대장이 되었습니다.
전례 없이 트래픽이 급증하는 상황에서 AWS와 Oracle을 기반으로 구축된 Zoom의 클라우드 네트워크는 엄청난 수요에 맞게 확장되었습니다.
위안 징의 관찰은, 그가 비디오, 사용 편의성, 확장 가능한 아키텍처 구축에 집중한 것으로, 모두 성과를 거두었고, 세계 시장이 요동 치는 가운데 줌의 주가는 200%이상 급등했습니다.

그러나 Zoom이 IT부서에서 "JimmyFallon과 HowningStreet"로 전환되면서 보안 연구원들은 이 새롭게 널리 사용되는 회사를 조사하기 시작했다.
사용자가 원하는 대로 사용할 수 있는 이 제품이 실제로 사용하기에 안전했습니까?

 

'속도는 다른 모든 것을 희생한다'

안타가 빠르게 나왔다.
처음에 그것은 "Zoombombing"이었다. 그 후 줌의 암호화는 부적절한 것으로 밝혀졌고 그 데이터는 중국 서버를 통해 라우팅 된 것으로 밝혀졌다. 그것의 사생활 보호 정책은 분리되었다.
레티티아 제임스 뉴욕 검찰 총장은 "회사가 사용자의 사생활과 보안을 보장하기 위해 적절한 조치를 취하고 있는지"를 묻는 편지를 보냈고 NASA, 뉴욕시 학교, 스페이스 X는 직원들의 줌 사용을 금지했다.
줌은 이 문제가 하룻밤 사이에 전 세계의 인프라 회사로 변모한 데서 기인한다고 말한다. 이전에는 Zoom이 기본적으로 암호를 사용하도록 설정하는 등의 BestPractice를 적용할 수 있는 보안 팀이 비즈니스 고객 기반에 있을 것으로 예상했습니다. 위안 징은 중국에 위치한 서버들이 교통 체증으로 인해 사고가 났으며, 줌 데이터가 다시 그들을 통해 라우팅 되지 않을 것이라는 블로그를 썼다.

위안 징의 오랜 스승인 이야르는 "[위안]은 그가 세계의 IT부서, 즉 전 세계의 규정 준수 부서가 되어야 한다는 것을 깨달았다"며"그가 가입하지 않은 것 같다"고 말했다.
Zoom은 신속하고 신속하게 드러난 보안 취약점을 보완하고, 암호화를 시작하는 Keybase를 구매하여 90일간 제품을 동결하고, 이전에 Facebook의 최고 보안 책임자였던 AlexStamos와 이전에 구글의 개인 정보 보호 기술의 글로벌 선두 주자였던 LeaKissner를 고용하여 보안 팀을 강화했습니다. 그 이후로 검찰은 제임스 검찰총장과 합의에 이르렀으며, 뉴욕 시 공립 학교들은 그 사용을 허가하고 있다.
Zoom의 보안 취약성을 조사하기 시작하면 테마가 나타납니다.
줌의 보안 취약점을 밝혀 낸 CitizenLab팀의 일원인 Marczak은 "우리가 목격한 많은 보안 문제들은 보안에 대한 특권적인 사용자 경험을 선택한 결과인 것 같다"고 말했다. " 다른 모든 것을 희생하여 속도를 높이기로 한 결정으로 인해 이러한 취약성이 발생한 것처럼 보이는 이 명확한 패턴을 볼 수 있잖아요.

Marczak은 Zoom의 "대기실"의 취약성을 찾아내는 데 도움을 주었다. 대기실은 호스트가 사용자를 들어오게 할 수 있도록 선택할 수 있는 암호로 보호된 미팅의 첫번째 단계입니다. Marczak과 그의 동료 JohnScott-Railton은 Zoom이 아직 액세스 하지 않은 미팅에 암호화된 스트림을 보내고 있다는 것을 발견했습니다. 마르자크 박사는 능숙한 사용자가 회의에서 "아마도 당신이 입원했을 때 비디오가 즉시 보여질 수 있을 것"이라고 설명했다.
아니면 보리스 존슨의 사진을 찍어 보세요.
화면 왼쪽 상단 모서리에 미팅 ID를 표시하는 것은 줌의 고객이 미팅 ID를 찾기 위해 메뉴를 검색할 필요가 없도록 하기 위한 의도적인 선택이었습니다. 위안 징은 "우리는 최종 사용자가 다른 사람들을 참여시키는 것이 더 쉬워 지기를 원했다"고 말했다. 그러나 미팅 ID가 표시되면, 소셜 미디어에 게시된 스크린 샷을 통해 누구나 ID를 입력하고 참여할 수 있습니다(미팅이 비밀 번호로 보호되지 않은 것으로 가정). "우리는 사생활에 대해 생각해 본 적이 있나요? 그게 문제야,"위안이 말했다.

 

'그의 제품은 너무 잘 만들어서 고장 났다.'

줌의 보안과 사생활 문제가 위안이 되는 것만은 아니다.
페이스북이 화상 회의(화상 회의)에 들어간다는 소식이 전해진 뒤, 버라이즌이 경쟁 업체인 엠비언스를 인수했다는 소식이 전해지자 줌의 주가는 12% 떨어졌다.
줌의 중국과의 오랜 유대 관계도 부채로 증가하고 있다. 이 회사는 중국의 R&D부서에 직원이 700명이 넘는 초기 단계부터 중국의 개발자들을 활용해 왔습니다. 이는 연례 보고서에서 "우리가 솔루션 또는 데이터 보안 기능의 무결성에 대한 시장 조사에 노출될 수 있다"고 경고한 바 있습니다. 지난 4월 낸시 펠로 시 하원 의장은 줌이 가능한 원격 의회 회기를 거부하면서 줌을 "중국 실체"라고 잘못 언급했다. (Zoom은 SanJose에 본사를 둔 미국에 본사를 둔 회사입니다.)
위안 징은 CNN과의 인터뷰에서 중국과 미국 간의 긴장이 고조됨에 따라, 줌은 오랫동안 지속되어 온 중국과의 관계를 조정해야 할 수도 있다고 인정했는데, 이는 덴버, 오하이오, 버지니아가 재배치된 줌 R&D센터의 부지가 될 가능성이 있음을 시사하는 것이다. 위안 징은 "상황이 더 악화되면 우리는 계획이 있다"고 말했다.

한편, 줌의 안전성은 보안 연구원들 사이에서 논란이 되고 있는 주제로 남아 있다.
"줌은 악성 코드입니다."라고 한 헤드 라인은 읽고 있고, 보안 연구원 3명은 "줌은 악성 코드가 아닙니다."라는 제목을 내고, 일반 사용자의 보안을 강화하기 위한 여러 단계를 제시하고 있습니다.
그리고 줌의 지속적인 공공 밧줄 사용이 진행되는 동안, 결국 그들에게 도움이 될 수도 있다.
"아마 많은 CEO들이 그의 입장을 부러워할 것입니다."라고 Kindig가 말했다. "그의 제품은 너무 잘 만들어져서 고장이 났어요."

" 들어주셔서 감사합니다."라고 Zoom의 개인 정보 보호 정책에 매우 비판적이었던 기술 저널리스트 DocSearls는 썼다. 마르작은 "적어도 공공 장소에서는 올바른 조치를 취하고 있다"고 말했다.

확대/축소는 수백만명이 서비스에 참여함에 따라 개인 정보 보호 및 보안 문제를 해결합니다.
줌의 거대한 '하룻밤 사이의 성공'은 실제로 9년이 걸렸다.
위안 징은, 줌이 받은 정밀한 조사는, 자신이 달리 상상할 수 없었던 방식으로 자신의 회사를 발전시킬 수 있게 해 주는, 위장된 축복이었다고 말한다. 그는 이제 하루 종일 보안과 사생활 문제에만 전념하고 있다. 위안 징은 "가장 혹독한 비판은 아마도 당신이 들은 말 중 가장 좋은 말일 것이다"라고 중얼거린다.

낸시 펠로 시 조차도 줌을 "중국 실체"라고 잘못 묘사한 데 대해 위안을 삼고 있다.
"만약 세상이 우리를 잘못 이해한다면, 나는 다른 사람들을 비난하지 않을 것이고, 그것은 우리의 문제이다. 우리는 매우 자랑스러운 미국 회사입니다. 그 회사는 산호세에 본사를 둔 공개 나스닥 회사이다. 저는 중국계 미국인입니다. 나는 진심으로 믿는다... 네가 옳은 일을 하는 한, 그들은 머지않아 그것을 알게 될 것이다... 인내심을 가져라."
위안 징은 "사람들이 COVID-19의 역사를 쓸 때, 나는 그들이 세계를 위해 옳은 일을 했다고 썼으면 좋겠다"고 말했다.
수정: 이 이야기의 이전 버전에서는 Zhu가 Cisco에 판매될 때 WebEx를 여전히 사용하고 있다고 잘못 말했습니다.